Vážení používatelia, ochrana súkromia našich klientov pri spracúvaní osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na vás – používateľov našich služieb prevádzkovaných na webovej stránke https://delisend.com (ďalej len ako internetová stránka) a poskytovateľom služby Delisend.com (ďalej len ako služba). Z tohto dôvodu Vám predkladáme naše pravidlá ochrany osobných údajov, ktoré spracúvame v súvislosti s prevádzkovaním internetovej stránky a poskytovaním služby (ďalej ako pravidlá).
Súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov dávate spoločnosti Rosi Group s.r.o. (ďalej len ako prevádzkovateľ) pre účely napr. v súvislosti s poskytovaním analytických služieb, eshopom, vernostným programom, marketingovými ponukami, organizovanie súťaží, vašimi podnetmi, dotazmi, reklamáciami a inými aktivitami.
Portfólio našich služieb je široké a neustále pracujeme na tom, aby sme vám mohli prinášať kvalitnejšie služby.
Pri poskytovaní našich služieb, ako aj pri ich inováciách vždy berieme na zreteľ Vaše súkromie. Uvedomujeme si svoj záväzok voči svojim používateľom. Plne si uvedomujeme naše záväzky voči Vám prameniace z požiadaviek právnych predpisov regulujúcich Vaše súkromie a ochranu Vašich osobných údajov. K ochrane Vašich osobných údajov pristupujeme zodpovedne. Preto spolupracujeme s odborníkmi z rôznych oblastí napr. z oblasti právnej, bezpečnostnej, IT, aby sme sa ubezpečili, že žiadne rozhodnutie sa neprijme bez rešpektovania súkromia.
V rámci poskytovania našich služieb môžete spravovať svoje súkromie rôznym spôsobom. Zároveň máte vždy možnosť využiť svoje práva vyplývajúce z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („Nariadenie“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov („Zákon“) a svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Podrobné informácie o spracovaní vašich osobných údajov si prečítajte nižšie.
Cieľom týchto zásad ochrany osobných údajov je poskytnutie informácii o tom, kto, prečo, ako spracúva Vaše osobné údaje, komu sú Vaše osobné údaje poskytované, aké máte práva vyplývajúce z Nariadenia a Zákona a ako si ich môžete uplatniť.
je osoba, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov. Prevádzkovateľom
spracúvania osobných údajov prostredníctvom služby Delisend.com je: Rosi Group s.r.o., so sídlom Pažiť 5, 958 03 Pažiť, IČO: 44502885, DIČ: 2022724341, IČ DPH: SK2022724341, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 21016/R
Kontaktné údaje: tel.: +421 908 676 424, e-mail: gdpr@delisend.com
Zodpovedná osoba: Peter Rosinský, ohľadom spracúvania osobných údajov môžete kontaktovať aj
našu zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov, prostredníctvom
e-mailovej adresy gdpr@delisend.com
Dotknutá osoba je fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú.
Prevádzkovateľ sa riadi v súlade s čl. 5 všeobecného nariadenia o ochrane údajov a § 6 až 12 zákona o ochrane osobných údajov pri spracúvaní osobných údajov týmito zásadami:
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s čl. 6 všeobecného nariadenia o ochrane údajov a § 13 zákona o ochrane osobných údajov iba na základe aspoň jedného z týchto právnych základov:
Ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase dotknutej osoby, prevádzkovateľ takýto súhlas archivuje počas doby uchovávania údajov.
Ak prevádzkovateľ žiada o udelenie súhlasu na spracovanie osobných údajov dotknutú osobu, tento súhlas je odlíšený od iných skutočností a je vyjadrený jasne, v zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme.
Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú. Prevádzkovateľ ale výslovne upozorňuje, že odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založenom na súhlase pred jeho odvolaním.
Dotknutá osoba má právo kedykoľvek svoj súhlas na spracovanie osobných údajov odvolať mailom
na gdpr@delisend.com, v ktorom vyjadrí, že odvoláva svoj súhlas na
spracovanie osobných
údajov pre účely súťaže, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na
súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
Dotknutá osoba má tiež právo kedykoľvek svoj súhlas na spracovanie osobných údajov odvolať s využitím funkcie Mailchimp alebo iného nástroja na správu e-mailov, ktorý prevádzkovateľ používa.
Osobné údaje, právne základy, účel a doba spracúvania spracúvania osobných údajov cez službu Delisend.com
Osobnými údajmi sa rozumejú údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, genetickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu (ďalej len ako „osobné údaje“). Týmito môžu byť Vaše osobné údaje ako návštevníkov internetovej stránky a používateľov služby, ale aj osobné údaje Vašich klientov tzn. klientov návštevníkov internetovej stránky a používateľov služby – bežné osobné údaje zvyčajne v rozsahu:
Osobné údaje teda získavame od používateľov služby, ale pre zjednodušenie fungovania služby aj z verejne prístupných zdrojov.
Na to, aby sme mohli pre Vás poskytovať službu efektívne, ste povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo. Zároveň ste v zmysle všeobecných obchodných podmienok povinný nás bez zbytočného odkladu informovať o zmene svojich osobných údajov. Poskytnutie osobných údajov je podmienkou uzatvorenia zmluvy a poskytovania našej služby resp. je nevyhnutné na plnenie našich povinností (poskytovanie služby) vyplývajúcich z nášho zmluvného vzťahu v zmysle všeobecných obchodných podmienok. V prípade, ak by ste nám svoje osobné údaje neposkytli, nemohol by vzniknúť medzi nami zmluvný vzťah viažuci sa k poskytovaniu služby.
Osobné údaje spracúvame v dvoch situáciách, a to konkrétne:
Spracúvanie Vašich osobných údajov vykonávame za účelom poskytovania služby a prevádzkovania
internetovej stránky (analytické funkcie pre správne fungovania služby a pod.)
Toto spracúvanie osobných údajov sa môže v prípade marketingu vykonávať na právnom základe
podľa § 13 ods. 1 písm. a. zákona o ochrane osobných údajov tzn. spracúvanie osobných údajov
je vykonávané na základe udeleného súhlasu.
Prostredníctvom služby Delisend.com prevádzkovateľ spracováva osobné údaje na:
| Účel | Právny základ | Oprávnené záujmy | Kategórie | Doba uchovania |
|---|---|---|---|---|
| analytické účely | súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, § 13 ods. 1 písm. a) zákona č. 18/2018 Z. z | prevádzkovateľ môže použiť osobné údaje na spracovanie súvisiace s oprávnenými záujmami spoločnosti Rosi Group s.r.o. súvisiace analytickými účelmi ako napr. profilovanie užívateľov na základe štatistických údajov | meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, adresa prechodného pobytu, adresa doručenia, e-mail, telefónne číslo | 10 rokov |
| zasielanie newslettera | súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, § 13 ods. 1 písm. a) zákona č. 18/2018 Z. z. | prevádzkovateľ môže použiť osobné údaje na spracovanie súvisiace s oprávnenými záujmami spoločnosti Rosi Group s.r.o. súvisiace s marketingovými aktivitami ako napr. profilovanie užívateľov na základe štatistických údajov z newslettra | meno, priezvisko, e-mail | 2 rokov čas vyjadreného súhlasu so zasielaním newslettera |
| účasť v reklamnej a propagačnej súťaži/hre a odovzdanie výhry výhercom reklamných a propagačných súťaží/hre | podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, § 13 ods. 1 písm. b), c) zákona č. 18/2018 Z. z. spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie zmluvy a zákonnými povinnosťami súvisiacimi s odovzdaním výhry | prevádzkovateľ môže použiť osobné údaje na spracovanie súvisiace s oprávnenými záujmami prevádzkovateľa | profil sociálnej siete, e-mail, meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, telefón, potrebný na kontaktovanie výhercu a ďalej dátum narodenia, číslo OP, číslo účtu a ďalšie údaje potrebné na identifikáciu osoby a/alebo odovzdanie výhry podľa štatútu súťaže príslušnej súťaže alebo podľa podmienok súťaže uvedených vo výzve na účasť v súťaži/hre | do uplynutia súťaže a 3 kalendárne mesiace po skončení súťaže a pri výhercoch 10 rokov |
| e-shop | osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, § 13 ods. 1 písm. b) zákona č. 18/2018 Z. z. spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie zmluvy | prevádzkovateľ môže použiť osobné údaje na spracovanie súvisiace s oprávnenými záujmami prevádzkovateľa, najmä súvisiace s marketingovými aktivitami | meno, priezvisko, adresa, telefón, heslo, e-mail | 10 rokov |
| monitorovanie neverejných a verejných priestorov kamerovým systémom | súhlas dotknutej osoby, ochrana životne dôležitých záujmov a oprávnených záujmov prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. a), d), f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, § 13 ods. 1 písm. a), d), f) zákona č. 18/2018 Z. z. | prevádzkovateľ môže použiť osobné údaje na spracovanie súvisiace s oprávnenými záujmami prevádzkovateľa najmä súvisiace s ochranou život, zdravia a majetku | Videozáznam | 14 dní |
Prevádzkovateľ zabezpečí, v prípade spracúvania osobných údajov na iný účel ako na účel, na ktorý boli osobné údaje získané, aby takéto spracovanie bolo zlučiteľné s účelom, na ktorý boli osobné údaje pôvodne získané, že zohľadní:
Ako dotknutá osoba máte právo, aby Vám prevádzkovateľ potvrdil, či spracúva osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. Ak teda takéto osobné údaje o vás spracúvame máte právo získať prístup k svojim osobným údajom a informácie o tom
V rámci podmienok poskytovania našich služieb vás informujeme, aby si nám poskytoval správne údaje. Ak sa však napriek tomu stane, že spracúvame o vás nesprávne údaje, právo na opravu osobných údajov znamená, že ste oprávnení žiadať, aby sme opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. Taktiež so zreteľom na účel spracovania osobných údaje máte právo aj na to, aby boli doplnené vaše neúplné osobné údaje.
Ak je naše právo na spracúvanie vašich osobných údajov založené na vašom súhlase alebo na plnení záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy, ktorú sme s vami uzatvorili, máte právo požiadať prevádzkovateľ poskytne kópiu osobných údajov, ktoré sa spracúvajú o dotknutej osobe. Máte právo na prenos osobných údajov priamo od jedného prevádzkovateľa druhému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné. Za akékoľvek ďalšie kópie alebo spravovanie osobných údajov v špeciálnom formáte (inom formáte ako je dátová kópia) o ktoré dotknutá osoba požiada, môže prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Ak ako dotknutá osoba podá žiadosť elektronickými prostriedkami, informácie sa poskytnú v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ dotknutá osoba nepožiadala o iný spôsob. Právo získať kópiu nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva a slobody iných. Právo na prenosnosť údajov nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva a slobody iných.
Pokiaľ spracúvame vaše osobné údaje na právnom základe – súhlas dotknutej osoby, máte právo kedykoľvek odvolať tento súhlas, a to aj pred uplynutím doby, na ktorú bol tento súhlas udelený.
Právo odvolať môžete napríklad:
@delisend.comAko dotknutá osoba máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týka, ktoré je vykonávané na základe článku 6 ods. 1 písm. e) alebo f) nariadenia vrátane namietania proti profilovaniu založenému na uvedených ustanoveniach. Prevádzkovateľ nesmie ďalej spracúvať Vaše osobné údaje, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týka, na účely takéhoto marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak dotknutá osoba namieta voči spracúvaniu na účely priameho marketingu, osobné údaje sa už na také účely nesmú spracúvať.
Ak máte na to dôvody týkajúce sa vašej konkrétnej situácie, máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ak je právnym základom pre také spracúvanie náš oprávnený záujem.
Ak však náš oprávnený záujem na spracúvanie prevyšuje nad vašim osobným záujmom, môžeme pokračovať v spracúvaní vašich údajov, a to aj napriek vašej námietke voči spracúvaniu. Taktiež sme oprávnený pokračovať v spracovaní vašich údajov, v prípade ak je to potrebné pre preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov.
Priamy marketing (vrátane analýz vykonávaných na účely priameho marketingu): Máte možnosť vzniesť námietku voči spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Námietka sa týka aj analýz osobných údajov (tzv. profilovanie), ktoré sa vykonávajú v súvislosti s priamym marketingom. Ak máte námietky voči priamemu marketingu, prestaneme spracúvať vaše osobné údaje na tento účel, ako aj na účel všetkých typov akcií priameho marketingu .
Môžete jednoducho odmietnuť odoberanie správ a osobných ponúk na konkrétnych kanáloch.
Ak ako dotknutá osoba nemáte spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, vaše práva v zmysle Nariadenia a Zákona môže uplatniť váš zákonný zástupca. Práva dotknutej osoby, ktorá nežije môže v zmysle Nariadenia a Zákona uplatniť blízka osoba.
Spracúvaním osobných údajov môžeme poveriť tretiu osobu ako ďalšieho sprostredkovateľa. Osobné údaje nebudú bez Vášho predchádzajúceho súhlasu odovzdávané tretím osobám. V rámci prevádzkovania našej služby sme prijali jednotlivé opatrenia pre ochranu osobných údajov, ktoré sústavne dodržujeme.
Pri prevádzkovaní služby spolupracujeme s tímom ľudí, ktorí návštevníkom internetovej stránky a používateľom služby poskytujú zákaznícku a technickú pomoc a spolupracujú na ďalšom vývoji služby. Z tohto dôvodu sú v nevyhnutnom rozsahu príjemcami osobných údajov.
Na internú komunikáciu, emailovú a četovú komunikáciu s návštevníkmi a používateľmi využívame služby od spoločností Slack Technologies, Inc.tawk.to inc, a Quality Unit, s.r.o., ale častokrát nám píšete so žiadosťou o technickú a zákaznícku podporu aj cez sociálnu sieť Facebook (Facebook Inc. a/alebo Facebook Ireland Ltd). Servery, hosting, databázy, zálohovanie a správa databáz sú poskytované spoločnosťami Digital Ocean LLC, WebCreators, s.r.o. Prostredníctvom spoločností Stripe Payments Europe, Ltd. a PayPal, Inc. sú vám poskytnuté služby online platieb. Vaše doklady odosiela Slovenská pošta, a.s.. Platbu za využívanie našej služby nám zasielate aj na náš bankový účet založený v spoločnosti Československá obchodná banka, a.s..
Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia pre zabezpečenie osobných údajov zamerané najmä na:
Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu oznámi porušenie ochrany osobných údajov dotknutej osobe v prípade, ak porušenia ochrany osobných údajov pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb.
V oznámení uvedie jasne a jednoducho formulovaný opis povahy porušenia ochrany osobných údajov a opis pravdepodobných následkov porušenia ochrany osobných údajov, opatrenia prijaté alebo navrhované prevádzkovateľom s cieľom napraviť porušenie ochrany osobných údajov a kontaktné údaje.
Tieto pravidlá ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť 1. augusta 2021.